月底看到 LINE 官方帳號的帳單，第一個念頭通常是「下個月少發幾次好了」。這個決定在當下很合理，但它會把你帶到一個更糟的地方：發得少、好友忘記你、打開率更低、更不敢發，最後整個帳號沉掉。你省下來的訊息費，會用更貴的形式還回去。
要真的把訊息費壓下來，得先看懂則數是怎麼被算走的。這一段的規則不是我們定的，是 LINE 定的，而且比多數人以為的更明確。
則數是怎麼算的
LINE 官方的計算方式是「發送次數 × 目標好友數」。你發一次群發給 3,000 位好友，就是 3,000 則，跟你寫多長、放幾張圖沒有關係。
這裡有一個常被誤會的地方：一次發送裡放幾個對話框，不會讓則數變成好幾倍。LINE Developers 的 Messaging API 計價說明寫得很直接 —— 則數是依「你發給幾個人」計算，同一個請求裡放幾個訊息物件不影響則數。實務上的限制是格數：後台一次群發最多 3 格對話框，透過 Messaging API 最多 5 格。
有一整類訊息本來就不算錢
依 LINE 官方的說明，下面這些不列入訊息費用計算：一對一聊天的訊息、自動回應訊息、加入好友時的歡迎訊息，以及 Messaging API 裡的 Reply（回覆）訊息。會計價的是主動推出去的那一類：Push、多人傳送、廣播與分眾推播。
這條規則翻成經營語言是：顧客先開口、你回他，不用錢；你主動找他，才要錢。
還有一個細節值得知道：依 LINE Developers 的說明，訊息送給已經封鎖你的帳號、或送到不存在的使用者，不列入計算。所以「封鎖我的人在偷偷花我的錢」這件事並不成立。真正在花你錢的，是那些沒有封鎖、但也從來不打開的人。
方案級距長什麼樣
目前是三個方案：輕用量、中用量、高用量，免費訊息則數分別為 200 則、3,000 則、6,000 則。輕用量月費 0 元；三個方案裡只有高用量可以加購訊息，中用量超量的處理方式是升級到高用量。
依 LINE Biz-Solutions 公告的 2026 年 11 月 1 日調整：輕用量維持 0 元、中用量由 800 元調整為 1,000 元、高用量由 1,200 元調整為 1,400 元（未稅），免費則數維持 200 / 3,000 / 6,000 不變；高用量的加購訊息採階梯式累進計價，第 1 至 50,000 則每則 0.2 元，第 50,001 則起每則 0.15 元。
這個結構有一個推論值得記下來：免費則數是「當月用完就沒有」，不會累積到下個月。所以「這個月先不發」不是省錢，是把已經付過的額度丟掉。真正該問的不是「這個月要不要發」，而是「這個月的額度要發給誰」。
三個常見但沒有用的省法
- 減少發送次數：免費額度沒用完等於白丟，而且打開率會跟著發送頻率一起往下掉，等於花兩次代價
- 清掉不活躍的好友：封鎖你的人本來就不計費，主動清名單省不到錢，還失去未來重新喚醒他們的機會
- 把三個對話框壓成一個：則數是按人數算的，壓格數不會讓帳單變少，只會讓內容變得難讀
真正能降下來的三個地方
一、把「發給所有人」改成「發給符合條件的人」
這是唯一一個立刻見效、而且效果最大的動作。同一檔活動，發給全部 5,000 人是 5,000 則；發給「近 90 天有消費、而且還沒參加過」的 900 人是 900 則。省下的 4,100 則不只是省在帳單上，也省在那 4,100 個人不會因為收到不相關的訊息而把你封鎖。
我們在幫客戶設分眾條件時，通常是三層：會員等級、必須有的標籤、要排除的標籤。第三層最常被忘記，但它是避免重複打擾同一批人的關鍵 —— 沒有排除條件的分眾，最活躍的那群客人會被每一檔活動都掃到一次。
二、把「定期群發」改成「條件觸發」
群發是「時間到了，發給一群人」；觸發是「這個人做了某件事，才發給他」。同樣是提醒回店，群發要發給全部人，觸發只會發給真的滿 60 天沒來的那幾十個。
觸發式發送在成本上的優勢不只是量少，還在於時機對 —— 訊息在對方剛好需要的時候到，打開率跟後續轉換不是同一個量級。我們把這件事拆成四步在設：什麼情況發生、發給誰、什麼時候送（可以延遲，最長 90 天）、要做什麼（推播、發券、加點、貼標籤）。
三、把該用回覆的內容從群發裡移出去
前面提到自動回應與 Reply 訊息不計價。這代表有一整類的溝通根本不該用群發去做：常見問題、營業時間、地址與停車資訊、菜單與價目。把這些設成關鍵字自動回應或放進圖文選單，不但不花訊息費，還比群發更快到達 —— 因為是對方主動來問的。
一個好用的判準：如果這條訊息的內容是「顧客可能會想知道」，它應該放在自動回應或選單裡；如果是「我需要他現在就知道」，才用推播。這兩種內容常常被混在同一次群發裡送出去，於是你為了讓少數人知道一件事，付了全部人的錢。
一份現在就能跑的自查清單
- 1按下發送前，先看後台的推測目標好友數
後台在送出前會顯示這次會送達幾個人。那個數字就是你這次要付的則數，看完再送。
如果那個數字每次都等於你的總好友數，代表你從來沒有做過分眾。
- 2把最近三次群發列出來逐條檢查
每一則都問一次：這則有沒有可能只發給一部分人？三次裡如果有兩次答案是「有」，你的訊息費至少有三成是浪費的。
- 3找出你的常見問題前五名
把它們設成關鍵字自動回應。這一類訊息從群發移出去之後就不再計費，而且回覆速度變成即時。
- 4設一條觸發式的回店提醒，只設一條
選一個明確的條件（例如距離上次消費滿 60 天），先跑一個月，再看觸發了幾次、有幾個人真的回來。
一次設十條會讓你分不出是哪一條有效。先跑通一條再複製。
- 5檢查你的分眾裡有沒有排除條件
有沒有一條是用來排除「這個月已經收過訊息的人」？沒有的話，你最忠實的那批客人正在被重複打擾。
訊息費不是「發太多」造成的，是「發給不該收到的人」造成的。把對象修對，發送次數不用降，帳單自己會下來。