靜態地圖
傳統做法
資訊給得很多，但顧客得自己研究、自己找路，一不小心就走錯方向。這也是為什麼群發訊息的開封率一路往下掉。
- 所有人收到一樣的訊息
- 不知道誰有興趣、誰只是路過
- 推播效果只能事後猜
Map or navigation
你的 LINE@ 是「地圖」還是「導航」？
同樣是要到目的地，兩者的差別在於有沒有人告訴你下一步該轉哪裡。
動態導航
導航式行銷
替顧客規劃從陌生好友到回頭客的路徑，並在每個關鍵時刻自動給出最合適的下一步，讓他自己走到成交。
- 依標籤與行為分眾發送
- 互動過的人才收到優惠
- 每一步都留下可追蹤的紀錄
目標
打造一座自動化的私域流量池，讓顧客願意跟著指引一步步完成購買，甚至替你帶來新客人。
Six steps
導航六步法
這套系統的核心路徑，就是這六個關鍵步驟。每一步都有要達成的目標，也有做得出來的東西。
1
加入
Join
不只被動等人加好友，而是設計加入的理由
規劃好友加入禮與歡迎訊息，讓對方在加入的第一分鐘就知道這個帳號能給他什麼，並完成第一次互動。
這一步交付
加入禮設計、歡迎訊息腳本、加好友入口配置
2
互動
Interact
從已讀不回，變成願意回應
用投票、問答這類低門檻的互動破冰，讓好友感覺這是活的帳號而不是廣告機器人，同時把回應內容變成標籤。
這一步交付
互動內容規劃、標籤規則、回應腳本
3
信任
Trust
先給價值，再談價格
停止疲勞轟炸式推銷，改成提供實用內容與真實案例。這一步決定後面所有推播的接受度。
這一步交付
內容主題規劃、發送節奏、素材建議
4
引導
Guide
從內容自然走向銷售
針對互動過、貼過標籤的好友發專屬優惠，讓他覺得「這正是我需要的」，而不是被亂槍打到。
這一步交付
分眾條件設定、優惠檔期規劃、自動化觸發設計
5
成交
Convert
把購買路上的阻力全部移掉
檢查購買連結在手機上能不能順利開啟、流程需要幾步、圖文選單有沒有常駐的購買入口。轉換掉的客人多半不是不想買，是中途卡住。
這一步交付
購買動線檢查、圖文選單改版、結帳流程調整建議
6
裂變
Fission
讓滿意的顧客替你帶客
把一次性成交變成擴散的起點。推薦獎勵要讓推薦人與被推薦人都拿得到好處，來源也要算得清楚。
這一步交付
推薦機制設計、獎勵規則、來源追蹤設定
How we work
我們怎麼陪你做這件事
規劃不是給你一份簡報就結束，要能落到實際的設定與腳本上。
01
現況盤點
看你現在的好友數、互動率、推播成效與現有工具，找出斷點在哪一步。
02
導航藍圖
依六步法排出你的專屬路徑：哪些先做、哪些先不做、每一步要準備什麼。
03
導入執行
把藍圖落到實際設定：圖文選單、標籤、自動化腳本、推薦機制。
04
調整優化
上線後看數據調節奏，行銷不是設定完就結束。
規劃出來的每一步，都能用 UGO AI CRM 的標籤、自動化與推薦機制直接執行，不用另外找工具拼湊。